Avis de
confidentialité

À compter du : 03 Mai 2023

Chez Parcoo et notre famille d'entreprises (collectivement « Parcoo », « nous », « notre », ou « nos ») nous sommes fortement engagés envers la transparence, et nous tenons à ce que vous (« vous » ou « vos ») compreniez comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données. Le présent avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») décrit comment Parcoo traite les données relatives aux sites Web de Parcoo, aux stationnements possédés par des tiers (collectivités ou entreprises) et opérés par Parcoo, aux stationnements possédés par Parcoo et aux applications et services mobiles connexes (collectivement, les « Services »), et quand vous interagissez autrement avec nous.

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Si Parcoo apporte des modifications à cet Avis de confidentialité, l'Avis de confidentialité mis à jour sera disponible sur nos Services, et si nous apportons des modifications importantes à cet Avis de confidentialité, nous afficherons un avis visible à ce sujet et nous pourrons également vous contacter directement par courrier électronique ou autrement.

Les types de données que nous recueillons

Nous recueillons ou recevons des données de différentes manières. Les types de données que nous recueillons ou recevons dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services et interagissez avec eux. Dans de nombreux cas, vous pouvez choisir les données que vous nous fournissez, bien que certaines données (comme les données de compte) soient requises pour que nous fournissions les Services et que, si elles ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure d'offrir les Services. Nous utilisons et divulguons ces données pour accomplir les finalités décrites ci-dessous. Les types de données que nous recueillons comprennent :

Des données sur votre compte telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse et vos informations de paiement, notamment les détails de votre carte de paiement. Afin d'utiliser certains produits, nous pouvons aussi vous demander de fournir des photos de pièce d’identité officielle (recto et verso). Lorsque vous achetez un produit de marque Parcoo sur notre site e-commerce, nous recueillerons vos informations relatives à l'expédition.
Nous recueillons et traitons les données de localisation lorsque vous vous inscrivez et utilisez les Services. Par exemple, pour vous montrer avec précision des stationnements Parcoo près de chez vous, il est nécessaire de recueillir et d'enregistrer l'emplacement physique de votre appareil. Des données telles que l'emplacement du stationnement, les itinéraires empruntés par l’utilisateur sont nécessaires pour fournir les Services ainsi que le statut de location du stationnement.
Si vous reliez votre compte ou vous connectez à Parcoo avec un service tiers (par exemple Meta ou Google), le service tiers peut nous envoyer des informations telles que les données de votre profil de ce service.
Lorsque vous sollicitez le service client, le support ou toute autre assistance, vous pouvez choisir de nous fournir vos coordonnées pour nous permettre de mieux répondre à vos demandes et de conserver des données sur votre interaction avec nos services de support.
Parcoo et des tiers (comme Google) recueillent des données à partir de votre navigateur, de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, qui nous apportent des données techniques telles que l'adresse IP source de votre appareil, lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les pixels et les balises) pour fournir nos Services, y compris pour protéger la sécurité du Service, mémoriser vos paramètres et pour recueillir des données statistiques vous concernant. Les tierces parties peuvent utiliser les données techniques pour fournir des services d'évaluation et des publicités ciblées. Notre Politique sur les Cookies vous donnera davantage d'informations sur la façon dont nous (et des tierces parties) utilisons des cookies et des technologies similaires et sur la façon dont vous pouvez refuser que les données soient utilisées à des fins publicitaires.
Nous recueillons les informations que vous partagez sur les Services, par exemple lorsque vous participez à des groupes ou autres forums, ou lorsque vous commentez sur nos comptes de réseaux sociaux ou nos entrées de blog. Selon les paramètres de votre appareil photo ou de vos photos, Parcoo recevra les informations que vous choisissez de nous envoyer, telles que des photos de votre véhicule dans un stationnement Parcoo.
Nous recevons des informations vous concernant lorsque nous avons recours à des partenaires tiers tels que des partenaires marketing et publicitaires, comme les réseaux sociaux.

Comment nous utilisons les données ?

Nous utilisons vos données, y compris les données relatives à votre localisation, pour les motifs suivants :

vous fournir les Services à votre demande, y compris pour gérer votre compte et l'historique de vos locations;
confirmer que votre pièce d’identité officielle (si elle est fourni) est valide, non actuellement liée à un autre compte Parcoo et qu'il n'est pas expirée ;
surveiller, suivre et entretenir les stationnements Parcoo, y compris lorsque vous les utilisez. Le cas échéant, cela inclut la collecte d'images et/ou de séquence vidéo de votre location ;
expédier ou livrer les produits que vous achetez via notre boutique en ligne ou autrement, y compris en associant le code d'identification unique de tout stationnement acheté via notre boutique en ligne avec votre compte ;
traiter les paiements, abonnements ou dons et tous les rabais ou offres spéciales telles que les locations gratuites ;
communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos interactions ou de vos transactions, y compris les annonces relatives aux services, comme les modifications apportées à nos politiques. Selon ce que permet la loi locale, nous pouvons également vous envoyer des enquêtes ou des communications publicitaires au nom de Parcoo et/ou de tiers, y compris des informations sur les caractéristiques et les améliorations apportées à nos Services ;
personnaliser les publicités à votre attention
optimiser, développer et améliorer nos Services, y compris pour la création et la formation des modèles d'apprentissage automatique pour optimiser, développer et améliorer nos Services (par exemple pour améliorer la précision de notre logiciel de détection de casque). Pour ce faire, nous pouvons faire appel à des prestataires d'analyse indépendants pour comprendre comment le Service est utilisé et pour nous aider à améliorer les Services ;
le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales, y compris pour satisfaire aux exigences réglementaires ou légales locales ;
détecter, enquêter sur, et prévenir les activités susceptibles d'enfreindre les politiques ou le Contrat d'utilisateur de Parcoo ou d'être illégales, ce qui peut inclure, dans la mesure permise par les lois applicables, le partage d'informations avec des organismes publics en dehors de votre pays d'origine, notamment les services de police ;
partager et collaborer avec des tiers tels que les universités, les autorités locales et d'autres tiers pour construire ou améliorer des infrastructures de transport, comme décrit dans la rubrique « Avec qui partageons-nous vos informations ? » ci-dessous.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous partageons vos informations avec les sociétés affiliées à Parcoo, nos prestataires de services, d'autres tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter le Contrat d'utilisateur, et comme décrit dans le présent Avis de confidentialité. En particulier, nous partageons vos informations avec :

Nos prestataires de services et partenaires : Nous partageons vos informations avec nos prestataires de services et partenaires de confiance ainsi que leur personnel qui fournissent des services à Parcoo tels que l'hébergement de données et de notre infrastructure, la fourniture de services de vérification d'identité, le traitement des paiements et des dons, le soutien et l'amélioration des Services, l'exécution du service à la clientèle ou la prestation de services de marketing et de publicité. Par exemple, nous partageons des données avec les émetteurs de cartes de crédit afin de traiter vos paiements et vos remboursements.
Collaborations avec des tiers : Après avoir supprimé certains identifiants, comme votre nom, téléphone et adresse électronique (s'ils sont fournis), et en combinant les informations qui en résultent avec des informations semblables provenant d'autres utilisateurs, Parcoo peut utiliser, concéder une licence et partager vos informations, y compris les enregistrements de parcours individuels et l'historique de la localisation des locations, avec des tiers pour des finalités de recherche, commerciales ou autres. Par exemple, Parcoo s'associe à une fédération de cyclistes pour collaborer à des projets de recherche tels que la compréhension des modes de circulation et stationnements dans une ville.
Des autorités publiques, agences de réglementation et d'application de la loi : Nous pouvons partager vos informations si nous croyons de bonne foi qu'il est raisonnablement nécessaire de le faire pour des raisons légales, y compris pour satisfaire aux exigences de lois fédérales, étatiques, réglementaires ou locales ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour détecter, enquêter, prévenir et traiter la fraude et autres activités illégales, pour des questions techniques ou de sécurité, ou pour prévenir tout préjudice ou blessure subis par vous-même, le public, notre personnel, des tiers ou nous-mêmes ; ou si nous devons le faire pour défendre nos droits légaux ou nos biens, pour prendre des mesures concernant des activités illégales ou des infractions au code de la route, ou pour faire valoir nos contrats, tels que notre Contrat d'utilisateur.
Partenaires intégrés : Nous partageons vos informations avec des services tiers qui intègrent ou fournissent un accès aux stationnements Parcoo et/ou aux Services et/ou fournissent un accès aux stationnements tiers sur les Services. Par exemple, si Parcoo s’associe à un organisme de transport public de sorte que les utilisateurs puissent louer un stationnement Parcoo via leur abonnement de transports en commun de la ville.
Villes, autorités locales et opérateurs de transport public : Nous partageons vos informations avec ces destinataires si nécessaire pour remplir les conditions de notre licence, ou si nécessaire pour opérer dans une ville ou un endroit particulier, ou à des fins d'urbanisme et de compréhension des renseignements sur la mobilité. Cela peut inclure les destinataires qui contactent les utilisateurs pour demander leur participation à des enquêtes et l'intégration dans les applications des opérateurs de transport public et les applications de planification de trajets.
Des sociétés affiliées de Parcoo : Nous pouvons partager vos informations avec des sociétés affiliées de Parcoo pour nous aider à fournir, maintenir et améliorer les Services. Au fur et à mesure de notre croissance, nous pouvons élargir notre famille d'entreprises en établissant des filiales locales ou d'autres sociétés affiliées au besoin, pour nous aider à fournir ou à commercialiser les Services.
Réorganisation de l'entreprise : Nous pouvons également partager vos informations dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un changement de contrôle ou en préparation à l'un de ces événements.

Nous pouvons également partager des informations agrégées, dépersonnalisées ou désidentifiées qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier avec des tiers, y compris les types de tiers répertoriés ci-dessus.

Publicité et analyse

Nous autorisons autrui à fournir des services d'analyses et à diffuser des publicités sur nos Services et en notre nom sur le web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies permettant de recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, vos données de réseau mobile, les pages que vous avez visualisées, le temps que vous avez passé sur les pages ou sur les applications mobiles, les liens sur lesquels vous avez cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Parcoo et d'autres afin de, entre autres choses, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser de la publicité et du contenu ciblé sur vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, mesurer l'efficacité de nos publicités et mieux comprendre votre activité en ligne. Vous pouvez gérer vos préférences, trouver plus d'informations sur les publicités ciblées sur les centres d'intérêt, ou refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées pour des finalités de publicité comportementale dans notre Politique sur les cookies. Si vous êtes situé(e) dans l'UE, veuillez vous rendre sur https://www.youronlinechoices.eu/.

Lorsque Parcoo utilise le pixel de Meta (un type de cookie) pour vous proposer des publicités, Parcoo et Meta Ireland sont responsables conjoints de ce traitement. Parcoo et Meta Ireland ont divisé leurs responsabilités en vertu du RGPD en ce qui concerne ce traitement conjoint ; par exemple, Parcoo a la responsabilité de vous fournir cet avis, et Meta Ireland a la responsabilité de gérer vos droits individuels liés à ce traitement conjoint. Pour obtenir des informations sur la façon d'exercer vos droits avec Meta Ireland en relation avec le traitement conjoint, et des informations sur la façon dont Meta Ireland traite ensuite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement indépendant, veuillez consulter la Politique de Meta sur les données.

Nous travaillons aussi avec des tiers pour vous présenter des publicités dans le cadre de campagnes personnalisées sur des plateformes tierces (comme Facebook et Instagram). Dans le cadre de ces campagnes de publicités, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations à votre sujet, comme votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, en une valeur unique qui peut être mise en correspondance avec un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre d'en savoir plus sur vos centres d'intérêt et de vous présenter des publicités qui soient personnalisées selon vos centres d'intérêt. Sachez que les plateformes tierces peuvent vous proposer des choix concernant l'affichage de ces types de publicités personnalisées.

Nous ne vendons pas ni ne partageons vos données à caractère personnel avec des tiers pour leurs finalités de marketing direct, sauf avec votre consentement.

Notre base légale justifiant l'utilisation de vos informations

En Europe, nous sommes tenus de préciser les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Parcoo se fonde sur un certain nombre de bases légales pour collecter, utiliser, partager et traiter vos informations pour les finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité, y compris :

lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services et exécuter nos obligations conformément au Contrat d'utilisateur. Par exemple, nous ne pouvons pas fournir le Service à moins de recueillir et de traiter des informations de base sur vous et votre localisation ;
lorsque vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos informations (auquel cas vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment) ;
lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, y compris, par exemple, pour répondre à des demandes d'information d'organismes publics ou des forces de l'ordre ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ;
pour protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs, de notre personnel et des membres du public, tant dans le cadre des Services qu'en dehors ;
si la loi le permet, nous pouvons traiter des données dans l'intérêt public ; et/ou
lorsque le traitement est nécessaire pour servir les intérêts légitimes de Parcoo ou de tiers, sous réserve de la prise en compte de vos droits et intérêts fondamentaux.

Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, la période la plus longue prévalant, sous réserve de toute période plus longue requise par la loi applicable ou qui vous est signalée. Des exemples de certaines de nos durées de conservation sont donnés ci-dessous.

Informations du compte : Durée de vie du compte. Certaines informations se rapportant aux transactions liées à un compte sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables de Parcoo.
Les informations sur la pièce d’identité officielle : Après avoir effectué des vérifications pour nous assurer que le document est en règle, nous ne conservons que des informations de vérification limitées pour des finalités de prévention de la fraude et pour vous permettre d'utiliser les Services. Nous conservons ces informations pendant la durée de vie du compte à moins qu'une durée différente soit exigée par la loi dans votre pays.
Demandes de support client : Lorsque vous supprimez votre compte, il se peut que nous ayons besoin d'un délai pour supprimer complètement vos informations de nos bases de données et nos journaux système. Nous pouvons également conserver des informations provenant de comptes supprimés pour prévenir la fraude, recouvrer des frais, faire appliquer le Contrat d'utilisateur, nous conformer à nos obligations légales, ou faire respecter nos droits légaux.

Vos droits

Bien que certains de ces droits s'appliquent de façon générale, certains d'entre eux ne s'appliquent que dans des cas limités. Certains de ces droits peuvent ne pas s'appliquer à vous si vous êtes situé(e) en dehors des régions indiquées ci-dessous.

Droits EEE / Suisse / Royaume-Uni

Si vous êtes habituellement situé dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits relatifs à vos informations :

Droit d'opposition (marketing) - Vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des finalités de marketing direct à tout moment.

Droit d'opposition (intérêt légitime) - Lorsque nous traitons vos informations sur la base d'intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans certaines circonstances. En cas d'opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos informations sauf si nous avons des raisons légitimes impérieuses ou si cela est nécessaire pour des raisons légales.

Droit d'accès - Vous pouvez accéder à la plupart de vos informations en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et des renseignements expliquant comment ces données sont utilisées.

Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations inexactes vous concernant.

Droit d'effacement - Vous avez le droit, dans certains cas, de nous demander la suppression de vos informations, à condition qu'il y ait des raisons valables de le faire et sous réserve de la loi applicable.

Droit de restreindre le traitement - Vous avez le droit, dans certains cas, de restreindre temporairement le traitement de vos informations par nous, s'il y a des raisons valables de le faire.

Droit à la portabilité des données - Vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines de vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit de révocation du consentement - Si vous avez déjà donné votre consentement, par exemple pour vous envoyer des publicités ciblées, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. De plus, même en cas de révocation, nous pouvons continuer à utiliser vos informations comme la loi l'autorise ou l'exige.

Droit de fournir des directives sur la gestion de vos données après votre décès - Vous avez le droit de nous fournir des directives spécifiques sur la conservation, la suppression de la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vos choix et la façon dont vous pouvez gérer vos informations : Nous croyons que vous devriez avoir le choix quant à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations. Si vous ne voulez pas que Parcoo recueille vos informations, veuillez ne pas utiliser les Services.

Courriers électroniques et autres messages : Si vous souhaitez modifier les types de messages que vous recevez de notre part, y compris l'exclusion des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez le faire à tout moment en mettant à jour les préférences de communication indiquées dans votre profil de compte. Nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels et d'autres informations concernant votre utilisation du Service.

**Accès et gestion de vos données ** : Si vous avez un compte chez Parcoo, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Vous pouvez changer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse électronique en utilisant notre fonction de modification dans l'application. Vous pouvez supprimer votre compte Parcoo à tout moment sur l’application.